Returns and Exchanges
Precisa de efetuar uma troca ou uma devolução? O processo é bastante simples.
TROCAS
Só aceitamos trocas de produtos que ainda se encontrem nas condições originais e no prazo de 14 dias após a entrega.
Os custos de envio associados à troca são da responsabilidade do cliente e não nos responsabilizamos por eventuais perdas neste processo. Se os itens forem perdidos, nenhuma troca será realizada.
Os produtos devem ser reenviados no packing de origem, de forma a poderem ser reutilizados e não haver desperdício.
A sua encomenda deverá ser enviada por correio registado para o nosso endereço (fornecido por email).
Para concluir a troca, deve contactar-nos através de sunnyvhandmade@gmail.com informando qual o produto que deseja trocar e os detalhes do produto que deseja receber (modelo e tamanho).
Não garantimos o stock dos produtos, pois as peças são confecionadas após as encomendas.
Receberá uma confirmação de envio com o novo número de encomenda por e-mail assim que ele sair de nossas instalações.
DEVOLUÇÕES
Só aceitamos devoluções de produtos que ainda se encontrem nas condições originais e no prazo de 14 dias após a entrega.
Os custos de envio associados à troca são da responsabilidade do cliente e não nos responsabilizamos por eventuais perdas neste processo. Se os itens forem perdidos, nenhuma troca será realizada.
Os produtos devem ser reenviados no packing de origem, de forma a poderem ser reutilizados e não haver desperdicio.
A sua encomenda deverá ser enviada por correio registado para o nosso endereço (fornecido por email).
Para dar início ao processo de devolução, deve seguir os seguintes passos:
1. Contacte-nos através de sunnyvhandmade@gmail.com informando-nos qual o produto que deseja devolver.
2. Assim que recebemos a sua encomenda e o processo de reembolso for aprovado, o dinheiro é devolvido para o mesmo método de pagamento até 30 dias. Dependendo do seu método de pagamento, os fundos podem demorar 2-3 dias úteis para serem compensados de volta para a sua conta.
3. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo de envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
TROCAS
Só aceitamos trocas de produtos que ainda se encontrem nas condições originais e no prazo de 14 dias após a entrega.
Os custos de envio associados à troca são da responsabilidade do cliente e não nos responsabilizamos por eventuais perdas neste processo. Se os itens forem perdidos, nenhuma troca será realizada.
Os produtos devem ser reenviados no packing de origem, de forma a poderem ser reutilizados e não haver desperdício.
A sua encomenda deverá ser enviada por correio registado para o nosso endereço (fornecido por email).
Para concluir a troca, deve contactar-nos através de sunnyvhandmade@gmail.com informando qual o produto que deseja trocar e os detalhes do produto que deseja receber (modelo e tamanho).
Não garantimos o stock dos produtos, pois as peças são confecionadas após as encomendas.
Receberá uma confirmação de envio com o novo número de encomenda por e-mail assim que ele sair de nossas instalações.
DEVOLUÇÕES
Só aceitamos devoluções de produtos que ainda se encontrem nas condições originais e no prazo de 14 dias após a entrega.
Os custos de envio associados à troca são da responsabilidade do cliente e não nos responsabilizamos por eventuais perdas neste processo. Se os itens forem perdidos, nenhuma troca será realizada.
Os produtos devem ser reenviados no packing de origem, de forma a poderem ser reutilizados e não haver desperdicio.
A sua encomenda deverá ser enviada por correio registado para o nosso endereço (fornecido por email).
Para dar início ao processo de devolução, deve seguir os seguintes passos:
1. Contacte-nos através de sunnyvhandmade@gmail.com informando-nos qual o produto que deseja devolver.
2. Assim que recebemos a sua encomenda e o processo de reembolso for aprovado, o dinheiro é devolvido para o mesmo método de pagamento até 30 dias. Dependendo do seu método de pagamento, os fundos podem demorar 2-3 dias úteis para serem compensados de volta para a sua conta.
3. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo de envio de devolução será deduzido do seu reembolso.